Les SMS demeurent incontournables pour atteindre une plus grande cible. 98 % des messages de ce type se lisent en effet en quelques minutes. Pour 87 % des entreprises, le marketing par SMS constitue un pilier du marketing. 38 % d’entre elles s’en servent d’ailleurs pour les ventes et les promotions. À l’ère de la messagerie multicanale et du Rich Communication Services (RCS), le Business Messaging via l’API SMS offre ainsi des opportunités infinies. Voici les avantages de cet outil moderne dans un monde dominé par internet.
Intégration simplifiée et compatibilité multi-plateformes
L’API (Application Programming Interface) est une passerelle qui facilite la communication entre deux programmes informatiques. Elle permet de recevoir et d’envoyer des messages de manière automatique, ce qui représente un avantage concurrentiel pour les entreprises. Voici quelques raisons de l’utiliser.
Une prise en main rapide pour une intégration durable
Les sociétés qui veulent utiliser l’API SMS reçoivent une documentation technique et gratuite. Celle-ci permet d’intégrer plus facilement le système au site web et au logiciel de l’entreprise et est accessible pour tous les développeurs. Il devient alors possible d’implémenter une API SMS à son CRM ou à son système omnicanal pour créer une véritable messagerie connectée. Les annonceurs peuvent choisir un fournisseur de services fiable et une plateforme qui fournit des rapports sans erreurs pour personnaliser leur canal publicitaire.
Une technologie fiable pour optimiser les campagnes de marketing
L’API SMS se révèle utile, quel que soit le domaine d’activité de la structure. Elle mise sur le SMS Gateway pour l’automatisation des messages à travers le logiciel choisi. Les sociétés de livraison de repas ou les magasins en ligne bénéficient ainsi des nombreux avantages de cette technologie après une seule configuration initiale. Les entreprises de communication, de mode ou de santé peuvent quant à elles utiliser cette technologie pour leurs campagnes de communication. L’API SMS permet par exemple d’envoyer :
- des rappels de rendez-vous,
- des coupons de réduction,
- des messages de présentation de nouveaux produits.
Cet outil sert par ailleurs à transmettre des informations importantes à la clientèle ou aux services internes de l’entreprise.
Envois rapides des messages et fiabilité maximale avec une API SMS
Il est possible d’envoyer des messages d’information ou de rappel à des milliers de personnes avec l’API SMS. Le système est relativement simple à maîtriser. Les entreprises n’ont alors plus besoin de mobiliser une équipe entière pour les campagnes SMS de leurs produits ou services.
Une solution fiable pour automatiser l’envoi de messages
L’API permet de programmer des messages à intervalles fixes. Les ventes et les remises de produits ou de services sont ainsi mises en valeur avec cet outil. De plus, les prestataires garantissent la sécurité de leurs systèmes d’API SMS. L’OTP par SMS et l’authentification à deux facteurs permettent par exemple de réduire les activités non autorisées et de sécuriser l’expérience utilisateur. Enfin, l’envoi des messages est quasi immédiat, ce qui permet à la structure de gagner du temps et des ressources, puisque l’information arrive automatiquement chez les destinataires.
Une analyse en temps réel de l’évolution de chaque campagne
90 % des grandes entreprises utilisent au minimum une API pour améliorer leurs services et leurs relations clients. Les sociétés qui misent sur une stratégie solide observent une croissance de 15 % par rapport à celles qui ne le font pas. Cet outil est donc devenu une véritable arme pour booster les ventes et la notoriété d’une entreprise. La transmission des messages est par ailleurs fiable. L’analyse des KPIs permet d’analyser l’impact de chaque campagne et d’ajuster la stratégie de communication de la structure.
Optimisation de la communication et augmentation de la productivité
L’expédition de SMS professionnel est tout aussi efficace que les réseaux sociaux en matière de communication. Il suffit en effet de quelques minutes pour envoyer les bons messages aux profils disponibles dans la base de données grâce à l’API.
Un outil pratique pour augmenter la productivité des équipes
Les services de l’entreprise peuvent lire rapidement les SMS et recevoir l’information en temps réel. La communication est donc fluidifiée entre les différents pôles. L’information circule plus rapidement, ce qui permet aux différentes équipes de travailler plus vite. L’API SMS permet également d’automatiser des tâches simples, ce qui aide les employés à se concentrer sur des missions plus urgentes et plus importantes. Leur efficacité augmente alors, ce qui se reflète sur la réputation de la société.
Une technologie idéale pour les campagnes marketing
L’API SMS est particulièrement utile pour la communication externe d’une structure. Il est possible d’envoyer des informations importantes aux collaborateurs en interne ou en télétravail avec cet outil d’automatisation de l’information. Les messages sont également transmis aux clients et aux prospects en fonction de leur parcours d’achat. Ils pourront ainsi avoir toutes les informations nécessaires sur leur téléphone portable avec cet outil moderne. De plus, l’API SMS peut être utilisée par les entreprises pour des demandes de paiement par lien (Pay by Link). Il est aussi possible de préparer ses campagnes pour les grands événements et de booster son taux de clic avec une bonne implémentation de cette solution numérique.
Réduction des coûts liés aux opérations grâce à une API SMS
L’automatisation des messages par API SMS permet de diminuer les coûts d’exploitation d’une entreprise. Cette technologie est en effet très économique pour les petites ou les grandes structures. Les panneaux publicitaires et les collaborations commerciales sont remplacés par des SMS dynamiques directement envoyés sur la messagerie des prospects et des clients. Les frais d’installation de cette technologie sont par ailleurs abordables sur le long terme.
Les messages peuvent être envoyés à l’international, ce qui permet d’élargir le champ d’action de la société. De plus, les outils d’API SMS proposent des fonctionnalités intéressantes pour accompagner les entreprises dans la création d’une véritable toile d’information. Il est possible de bénéficier d’une assistance, d’une documentation détaillée et de nombreux services avec le même forfait.
La possibilité de suivre les campagnes de SMS avec l’API
L’API SMS permet d’améliorer l’interaction d’une structure avec ses clients. Les SMS ne sont pas trop intrusifs, ce qui crée une expérience intéressante pour les prospects. Ils sont également consultables en un coup d’œil et permettent de délivrer l’information plus facilement. Cet outil augmente donc l’engagement des clients et les fidélise avec l’envoi programmé de messages. Les accusés de réception permettent quant à eux aux sociétés de mesurer l’efficacité des campagnes de SMS marketing qui ciblent les clients et les prospects.
Ils permettent d’ajuster les stratégies de communication et de toucher une plus grande cible avec la bonne approche. L’API SMS devient alors un véritable outil de communication et de marketing. Il assure un envoi régulier des messages aux clients, ce qui les rapproche de l’entreprise. Les informations sont par ailleurs transmises dans leur intégralité aux quatre coins du monde. Dans un univers concurrentiel saturé par l’omniprésence d’internet, l’entreprise peut ainsi se démarquer de la concurrence et attirer une nouvelle clientèle.
