Si vous interrogez des managers, beaucoup vous diront que les points essentiels pour un bon travail d’équipe est la communication et une bonne cohésion. afin d’avoir une équipe soudée et enthousiaste il est important d’opter pour une communication positive. Comme nous passons au minimum une trentaine d’heures sur le lieu de travail et que nous avons de nombreuses interactions avec nos collègues, il est important que tout cela se fasse dans la joie et la bonne humeur le plus souvent possible. En tant que manager, il est important d’être positif et de communiquer cette positivité car comme beaucoup d’émotions humaines elle est transférable.
Ce que peut apporter une communication positive à vos salariés
Une communication positive va avoir des bénéfices sur l’ensemble de vos salariés au niveau individuel mais également collectif. Cela permet de mettre en place un environnement de travail plus agréable, d’avoir des employés plus efficaces et dévoués, et enfin cela permet au manager d’être plus écouté et respecté.
Un environnement de travail agréable
Personne ne souhaite travailler dans un environnement où les gens se parlent mal, ne se respecte pas et se « jettent des pierres ». Avec une communication bienveillante, il est possible d’instaurer des relations positives entre chaque salarié. Il ne sagit pas d’éviter les conflits mais de présenter les critiques et les idées d’amélioration de manière positive.
Un environnement de travail agréable va permettre de limiter les conflits, d’améliorer le moral des salariés et d’augmenter leur productivité. Cela permet également de « fidéliser » les salariés qui resteront plus longtemps dans l’entreprise. En effet, le turnover à un coût important tant pour la recherche de candidats mais également pour la désorganisation de l’entreprise.
Des salariés plus dévoués et plus efficients
En cas de problème, plutôt que de chercher qui est le responsable, une communication positive va permettre de mettre en place les actions nécessaires pour résoudre ce problème.
Un salarié content est un salarié qui fera toujours un petit peu plus pour son entreprise car il est fié et heureux d’y travailler. Avec une communication positive, les salariés doivent normalement pouvoir communiquer plus facilement entre eux ce qui va leur permettre d’être plus efficace et d’améliorer la productivité globale de la société.
Un management plus efficace
Certains managers sont assez peu réceptifs aux idées et aux demandes de leurs employés. Ils pensent peut-être que trop communiquer est une perte de temps et que de toute façon c’est leur travail de prendre les décisions.
Néanmoins, un bon leader est avant tout une personne qui sait parfaitement communiquer et qui est à l’écoute des autres. Une bonne communication permet de mieux utiliser l’intelligence collective pour prendre des décisions. Chaque employé possède des informations qui peuvent être cruciales et qu’il est important de connaître.
Mais surtout, être un bon leader c’est avant tout être respecté. Si un manager perd la confiance ou la crédibilité de ses collaborateurs, il ne sera plus un atout dans l’entreprise. Une communication positive permet d’établir des liens forts et résume l’essentiel de la vie en entreprise : faire du travail de qualité de manière efficiente et dans une bonne ambiance.
Comment mettre en place une communication positive?
Utiliser une communication positive, c’est avant tout utiliser les bons mots et les bonnes tournures de phrases. C’est aussi beaucoup d’écoute et de communication.
Une bonne communication
Il est important de mettre en place des outils ou des moments pour inciter les membres de chaque équipe a échanger et communiquer régulièrement.
Dans ce but, il est possible de mettre en place des outils numériques ou des réunions formelles ou informelles, ponctuelles ou non. Faire des événements à l’extérieur de l’entreprise comme par exemple du team building, peut permettre de renforcer les liens entre les collaborateurs. Des personnes qui se connaissent mieux auront plus de facilité à communiquer.
Utiliser les bons mots
En tant que manager, il est très important de ne pas utiliser l’impératif. Même si un manager est dans son droit d’exiger quelque chose de ses collaborateurs, personne n’aime recevoir des ordres. Plutôt que dire « Faites un rapport pour demain ! », le manager qui communique positivement va plutôt utiliser les mots suivants : « pour faire avancer le projet, l’équipe a besoin de votre rapport demain. Pensez-vous que cela est possible ? »
Le manager positif va utiliser un vocabulaire positif. Les mots négatifs tout comme les reproches non constructifs doivent être bannies. Il est important d’utiliser un vocabulaire positif et ouvert. On ne répond jamais directement négativement à une suggestion, on va remercier le collaborateur pour sa proposition et lui dire que c’est une possibilité à laquelle on va réfléchir.
Être à l’écoute
Il est indispensable de mettre en place une écoute active. Cela signifie écouter votre interlocuteur et lui reformuler ce qu’il a dit afin d’être sûr d’avoir bien compris son message.
Être à l’écoute, c’est également poser les bonnes questions pour être certain de bien comprendre votre interlocuteur.
Être à l’écoute, c’est aussi avoir un langage corporel ouvert qui incite les gens à communiquer avec vous. Évitez d’interrompre votre interlocuteur et ne montrez pas un langage corporel négatif en ayant par exemple les bras croisés.
